明明存了定期，为何在手机银行和柜台都查不到

可能是系统更新延迟或信息录入错误导致。从法律角度看，银行有义务确保客户账户信息的准确性。若长时间无法查询到定期存款信息，且银行未能给出合理解释或解决方案，可能构成违约或侵权。当存款无法查询且银行态度消极时，问题较为严重，应及时寻求法律帮助。
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从法律角度，针对不同情况，处理方式具体操作如下：1.若仅为系统更新延迟，可耐心等待并持续关注账户动态，同时与银行保持沟通，确保信息及时更新。2.若为信息录入错误，应要求银行立即更正，并提供存款证明等文件辅助核实。银行拒绝更正时，可向银行监管部门投诉，要求其介入调查并督促银行改正。3.若银行态度消极或拒绝承担责任，可收集相关证据（如存款凭证、沟通记录等），提起民事诉讼，要求银行赔偿损失并承担违约责任。诉讼过程中，应积极配合法院调查，确保自身权益得到充分保障。请注意，在处理此类问题时，务必保持冷静，避免情绪化决策，同时确保自身行为合法合规。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式包括：与银行客服沟通、向银行监管部门投诉、提起民事诉讼等。选择处理方式时，可先尝试与银行客服沟通解决，若沟通无果，再向银行监管部门投诉，必要时可提起民事诉讼维护自身权益。